レンティオという家電・カメラのレンタルサービスがあります。
僕はルンバをレンタルしてみたのですが、その時の感想は、使いやすい、安い、レンタル簡単、カスタマーの対応も素晴らしいと感じました。まあ一言でいうと、すごい良いサービスだなーということです。
でも、自分はレンティオ神やなあと思ってるけど、他の人はどうなんだろうと思い、他の人の口コミを集めてみました。
具体的には、以下の２項目です。
- ツイッターでのレンティオの口コミ
- レンティオ自体の「お客様の評価」による口コミ
最初ツイッターで口コミを調査したのですが、全然悪い口コミがなかったんです。いや、流石にそんなことはないだろうと思い、レンティオのお客様評価から、気になる口コミもピックアップすることにしましたw
レンティオの「お客様の評価」は1万件以上レビューがあるらしいのですが、５点満点中の4点以上をつけるユーザーが97%以上で、総合評価は4.8です。
「ユーザー満足度97%」という数字から、レンティオは、調べるまでもないほどに安心して使えるサービスというのはわかるのですが、まあ念のため、悪い口コミがないか調査することにしました。
この記事では、ツイッター、レンティオのお客様の評価を1年分まとめてみましたので、参考になったら嬉しいです！
＼ユーザー満足度97%以上！！／
スポンサードリンク
ツイッターから集めたレンティオの口コミ・評判
ではまずは、ツイッターから集めた口コミです。
レンタル商品を破損させてしまった時の対応がよかった
まずは、レンタル商品を破損させてしまった時の対応が素晴らしかったという口コミ。
ちなみに、レンタルしたGoProを見事に破損させてしまったんやけど@Rentio_jp さんの対応が神でした( ；∀；)
— タビワライフ / 死ぬまで新婚旅行 (@tabiwalife) August 21, 2019
まず最初にケガの心配をしてくれるし、
補償（無料で）がついてるので、最高2,000円までの保証金支払いですむって。😭
サービス・対応を経験してレンティオめっちゃ好きになりました。
僕も、ルンバをレンタルした時に、しょうもないことでカスタマーサービスに問い合わせをしたんですが、回答は早いしめちゃくちゃ丁寧だし、すごい良い対応だったんです。
ほんとレンティオのファンになりましたよ。
こちらの方も同じような経験をされてということですね。
また、万が一破損してしまっても最高2,000円の補償金を支払えば解決するというのもすごい安心ですよね。
レンティオでレンタルをした商品にとても満足した
レンティオでレンタルした商品に満足しているという口コミです。
レンティオさんで借りた防振双眼鏡、めちゃめちゃすごかった❣️目の前ブルーレイは本当だった✨
— こねほ (@oseose_animal) July 31, 2019
実質三列目でただでさえステージ近いのに、松本さんの衣装の生地とか、稲葉さんの毛穴から滴る汗とか、ものすごい見える‼️感動した…✨#Bz #WholeLottaNEWLOVE#レンティオ#Rentio
◉レンティオさんからレンタルしたDJI Mavic Air の初飛行および飛行テストを無事に終えました！あー怖かった(笑)でも少年に戻ったように楽しかった！😊
— いっちー🇵🇭🇹🇭世界移住×動画配信 (@sekaichi_tv) July 25, 2019
簡単に動画でまとめてみた😆
・Rentioの良さは冒頭に書いてます。花火や海で使うのあり！https://t.co/xOwv5neR1j#Rentio #Rentioでレンタル pic.twitter.com/CToZneci6X
レンティオさんでお借りしたスチームクリーナーでお風呂入り口のこの部分を綺麗にしてやったぜ、最高！！ // ケルヒャー 家庭用スチームクリーナー SC2 | カメラ・家電レンタル https://t.co/a8ROLfkkjy https://t.co/z2eLeyxa8z #rentio pic.twitter.com/aEOV9XHg2o
— Ko Hayashi (@hayashi0513) April 29, 2019
レンティオは家電レンタルという触れ込みではありますが、「ちょっと試してみたいけどちょっと高い・・・」という商品がかなり置いてあるのが特徴だと思います。
そういった商品をレンタルできるというのはありがたいですよね。
レンティオをリピート利用している
続いて、何度もレンティオを利用しているという口コミです。
3月から週5でヨシケイの我が家。
— 瀬戸ちとせ@1y3m (@seto_hotaru) August 8, 2019
来週はヨシケイ休み。
我が家は通常営業。
↓
レンティオでホットクックレンタルするぞ🤗🤗🤗
ポトレを極める！ということで、またしてもRentioでレンタル。３ヶ月間、使い倒すぜ！
— ふがまるちゃん@三重写真集製作中 (@fugaemon) April 10, 2019
レンティオで Sony FE 85mm F1.8 SEL85F18 単焦点レンズ をレンタルしました！ https://t.co/0BD0wSgFJL #rentioでレンタル pic.twitter.com/AmqABN1Tvm
リピート利用するというのは、レンティオに満足している何よりの証拠ですよね。
レンタルが当たり前のライフスタイルを気軽に提供するというコンセプトに共感するユーザーは多いようです。
レンティオは旅行者にとってありがたいサービスである
こちらは、旅行者にとってレンタルサービスがありがたかったという声です。
羽田空港のイベント、もっと！海外へ2019 に出展しました✈️ブースに来てくださった方のスマホの写真を、チェキプリントして、世界地図に貼っていくというもの💭
— 榊花乃｜Sakaki Kano (@_1994423) March 25, 2019
チェキプリンターは、@Rentio_jp さんにお借りしました🙌レンティオは、旅行者にとってありがたすぎるサービスなのです👏👏👏 pic.twitter.com/Hg8fevt1P8
レンタル商品を持ち運ぶとなると、どうしても移動中の破損とか気になりますが、さっき書いたように破損させてしまっても2,000円で済むとなると安心ですよね。
旅行前とかは、何かと準備が大変だったりするので、簡単にレンタル手続きを済ませられるところも、旅行との相性が良いですね。
レンタルでお試しにができてよかった
続いて、買うか悩んでいるとか、試してみたいとかの要望を叶えられたという声です。
買うか借りるか悩んだけど、まずは借りてみることにした。週末のスノーアートや雪燈籠まつりに使ってみるよー//
— さいとうみかこ（うらべっち）@弘前住みブロガー (@urabetti) February 5, 2019
レンティオで DJI Osmo Pocket スタビライザー搭載 ハンドヘルドカメラ ビデオカメラ をレンタルしました！ https://t.co/ClKMDADIL1 #rentio
レンティオさん@Rentio_jp で、人生初のミラーレス一眼をお借りしているのですが…控えめに言って、「オート、どうして私の撮りたい感じが分かるの？」でした。
— 榊花乃｜Sakaki Kano (@_1994423) October 4, 2018
試してみるもんだな💭試せるって良いね。#eosm10 で撮って、#vscocam で加工しました🌿@台湾 pic.twitter.com/xybuaSxK8O
ルンバとブラーバが我が家にやって来てくれました！レンティオというサイトでまずは１週間レンタル。他にもミニマルとかルーロとか色々短期で借りてみて、一番気に入ったのを買おうと思います。#Rentio
— ゆずか (@mii_diet_money) April 10, 2019
買おうか悩んでいるものを、レンティオでレンタルすることで試せてよかったという声です。
中には、色々な種類をレンタルして試そうという方もいますね。
僕はルンバをレンタルで試した結果、買わないという決断をしたのですが、買う前に試してよかったと思っています。
悩んでいる場合はレンタルしてみると良いですよ。
レンティオはレンタルする手続きが簡単、便利
続いて、借りるステップがわかりやすいという口コミです。
ホットクックレンタルしたのはこちら💁♀️借りるステップが分かりやすく、サイトから返却依頼もでき、その後のステータスも分かるスマートなサービス。
— 文月@1y1m (@fumizuki18) December 29, 2018
Rentio[レンティオ] – カメラ、家電、ガジェットのレンタルサービス https://t.co/JvdPNXvclS
確かに僕がレンタルしたときにも、感覚的にわかりやすいインターフェースになっていると感じました。特に説明とかも必要ない感じです。
サイトからの返却依頼ができるっていうのは知りませんでしたが、これも便利ですね。
おまけ：ツイッターでも運営の対応が素晴らしい
おまけとして、運営のツイートを紹介しておきます。
いつもご利用ありがとうございます！！！
— Rentio宣伝部 -カメラ＆家電レンタル- (@Rentio_jp) July 24, 2019
担当部署と相談してみます☺️
リピート割引が欲しいというユーザーの方に対して、相談してみるというリプをしていますね。
けっこう積極的にツイッター運用しているようで、ユーザーの声には反応してくれます。何かあればツイートしてみると良いかもしれませんw
ツイッターから集めたレンティオの口コミまとめ
ツイッターから集めたレンティオの口コミまとめると、以下のようになります。
- レンタル商品を破損させてしまった時の対応がよかった
- レンティオでレンタルをした商品にとても満足した
- レンティオをリピート利用している
- レンティオは旅行者にとってありがたいサービスである
- レンタルでお試しができてよかった
- レンタルする手続きが簡単、便利
1年分探しましたが、悪い口コミはありませんでした😇
レンティオの「お客様の評価」による口コミ
ツイッターで調べても、悪い口コミがありませんでしたので、安心して使えるサービスだと思って間違いないと思います。
とはいえ、そういうサービスだからこそ、数少ない不満の声もピックアップしておくべきかなと思っています。
そこで、レンティオのお客様の評価を調べてみました。
総合評価は4.8。ほとんどのユーザーが満足している
まず、総合的な評価はどうなのかというと、5点満点中の4.8。めちゃくちゃ高いです。
ユーザー満足度はものすごく高いですね。もう文句の付けどころがないです。
まあ念の為、ほんとにごくわずかな低評価をピックアップしてみます。
梱包に不備があることがある
ごくわずかですが、梱包に関する不備を指摘する声がありました。具体的には、
- 配送のためのダンボールが破れていた
- ダンボール箱が少し破れていた
- 荷物がきちんと固定されてなかった
などなど。
レンティオで扱っている商品には、精密機器も数多く含まれているので、この辺は少し不安かもしれません。
詳しい説明書が付いていなくてすぐに使えなかった
GoProやドローンなどで見られたのが、説明がわかりにくいという意見。
これは、もちろん正規品のマニュアルは付いているけど、正規のマニュアルがわかりにくいという意味ですね。
不満というよりは、レンタル品だからこそすぐ使えるように独自マニュアルがあれば嬉しいという要望ですね。
サービスに問い合わせたら、メーカーに問い合わせるよう言われた
使用する上で不備があり、レンティオに問い合わせたら、メーカーに聞くように言われたということです。
どうしてもレンティオの方ではわからない現象については、メーカーに問い合わせる必要が出てくることもあるようです。
ただ、こういった声は他にはほとんどなく、稀なケースです。
レンタル料金が高い
レンタル料金が高いという声もわずかではありますが、いくつか出ていました。
ですが、例えばこのソニーの首かけ集音器は、ざっと調べてみたところ、レンタルできるのはレンティオくらいしか見当たりませんでした。
レンタルできるということ自体が珍しいという商品も多々あり、買って後悔するよりはレンタルでお試しするのは賢いやり方ではないかと僕は思います。
（参考）レンティオ三輪CEOのユーザー満足度への想い
ここで一つ紹介したいのですが、レンティオは経営状況を割とオープンにしている企業で、三輪CEOもブログでレンティオの経営について語ることが多いです。
ユーザーの評価に対する雑感を綴った投稿もありますので、もしよければ読んでみてください。
この文章の中で、以下のように書かれていて、ユーザーの声を本当に大切にしていることが伺えます。
全ての方から星５つと評価して頂けるようになるまでサービスの改善を続けたいと思います。
Rentioのレビューが10,000件を突破してたのでアレコレ書いてみました。より
なんか不満や要望があれば、レビューに書いて、改善してもらいましょうw！
レンティオの口コミは総じて良いものが多かった
少し、悪い口コミも紹介しましたが、その数は本当に少なかったです。
僕はレンティオのサービスがすごく気に入ったので、機会があればまたレンタルしたいと思っているのですが、他の人も同じように考えています。
安心してレンタルサービスを利用していいでしょう。
あ、利用の際には、LINE@に登録して10%オフクーポンをもらうのを忘れないようにしましょう。
＼ユーザー満足度97%以上！！／
